2021年6月23日,海宁市人民医院迎来了等级医院评审,这不仅是对医院的一个考核,也是对求是物业的一个考验。作为海宁人民医院的后勤服务方,求是物业精诚服务,用心倾听,以优质的服务与院方一同迎接评审。
为保障医院等级评审的顺利通过,求是物业上下齐心,协同配合。公司副总经理唐盛勇表态将“不计投入,做好保障”,积极协调各方资源开展工作。6月1日起,项目部实行“776”工作制,每天7点上班,7点下班,每周工作6天,抓紧每一分钟完成工作。除了安排10余名保洁对院区环境卫生进行无死角清洁保障,提升医院环境以外,保洁、专项、运送主管还对员工进行应知应会的培训和考核,确保人人知晓、人人行动,扎实做好评审前期准备工作。
随着考核越来越近,13日起,公司特调遣杭州项目和海宁校区15位主管、40余位一线员工进行支援,全面提升院区的环境卫生。同时,公司还协调会展分公司两名专业会务人员,为专家组提供一站式服务。截止6月26日评审结束,求是物业共计投入管理人员180人次,一线员工468人次,投入成本20万元,尽心尽力保障评审工作有序进行。
经过20多天的不懈努力,海宁市人民医院“零问题”通过评审,专家组对院区的整体环境卫生提出积极评价。其中,院感组、管理2组等评审专家高度肯定了接受访谈的6位求是物业员工,对员工掌握的院感知识给予了充分的肯定。院方对于本次的评审服务也表示高度认可,感慨到“不愧是求是物业,靠的住”!
“所有的遇见,都是美好”,这是求是物业一直秉承的服务理念。这次等级医院的评审活动对项目部来说,不仅是一次挑战,也是一次实力的体现,充分展现了公司提供品质服务的能力和决心。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,接下来,项目部将以专业的业务团队、优质的服务品质,进一步致力于为医院提供更加全面的物业服务,切实做到让医院放心、让患者安心!