为进一步整合公司培训资源,完善和丰富培训体系,充分发挥公司内部专业人才的优势和作用,打造一支思想合格、素质优良、业务精通的内训师队伍,点亮企业智慧,沉淀工作经验,9月2-3日,求是物业公司在西溪培训楼举办内训师培训。经过层层选拔的优秀员工齐聚课堂,学习授课技能。
内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。加强对内训师队伍的规范和建设,不仅有利于实现企业培训的体系化和科学化,还对整个服务团队知识和技能水平的提升起到积极作用。
求是物业在4月初启动内训师“点亮计划”活动,通过员工自荐、项目推荐和部门负责人提名三种方式招募内训师。经过摸底和初选后,入围人员参与9月的内训师培训,学习掌握各项理论知识和实操技能。
9月2日,内训师培训正式开班,王老师以“你为什么要参加内训师培训”为题开启当天的授课。大家从各自的十点理由中聚焦最重要的三点,上台演讲。2分钟倒计时增加着大家的紧张情绪,调整状态,抬头挺胸,在紧凑的节奏中,学员踊跃演讲。在所有学员结束演讲后,王老师趁热打铁,针对大家的表现,提出克服上台紧张的四点技巧,即“摘掉帽子”不断学习、分散注意力、压力转换和心态调整到“送礼物”的状态。
上台演讲的热身环节结束后,王老师从课程选题、课程设计、课程呈现、课程演讲四个方面入手,带领学员逐渐成长为一名优秀的内训师。
在课程选题环节,学员自主选择队友,形成3-4人的讨论小组,并结合自身工作领域的特点,制定三个选题。随后,小组根据聚焦受众、聚焦问题的原则,对各自选题进行点评和修改,最终形成范围适中、具有针对性的选题。
好的选题需要逻辑清晰的大纲来支撑。在课程设计训练中,学员在朱老师的讲解下,利用金字塔设计原理,通过具体的案例练习,逐渐厘清中心思想与关键词之间的层级关系,并结合时间、结构、程度顺序,制定各自的课程框架。
初具雏形的课程内容还需要通过生动有趣的呈现方式,落地有声的演讲形式,真正走进听众的心中。如何让听众主动融入课堂,考验着内训师的演讲能力和整体呈现。有效的演讲主要由视觉、语言和声音三部分构成。礼仪行动、语速音量、用词准确、适当重复、语调应用、口齿清楚、语言完整、听取反馈这一系列环节都需要学员下足功夫,勤加练习。王老师通过《国王的演讲》《勇敢的心》等具体的影视作品,为学员解惑答疑。
如何在授课一开始就迅速抓住听众的耳朵?好的开场白至关重要,如故事开头、戏剧开头、危险开场白等形式。学员们临场发挥,以故事引入,上台试讲,精彩不断,赢得掌声连连。
为期两天的内训师培训告一段落,大家在交流中碰撞思想的火花,在学习中领略语言的魅力,在实操中克服演讲的畏惧,收获满满再出发,更好地服务本职岗位。接下来,学员们将在10月前后参与赛课环节,检验学习成果,真正成为一名优秀的内训师。